何女士反映，去年8月份她在一家整形机构做了眼睛和鼻子的手术，当时说是想要直鼻微翘，不过术后恢复了大半年，她感觉效果还是不尽如人意。

何女士今年二十多岁，她说之前对自己的脸部不太满意，去年经人介绍在杭州美悦医疗美容门诊部，做了眼睛和鼻子的整形手术

何女士：双眼皮全切，鼻子就是肋骨鼻加假体。

记者：花了多少钱？

何女士：两万二，后面他退了我一千元，就两万一。

记者：现在有什么问题？

何女士：现在主要就这个鼻子的问题，显老了，感觉没形态，感觉怪怪的，就是鼻头有点大了，还有点肥。我当时又没说让他给我这里做高点，主要说的是上面一点，他给我做的侧面太高了，他说做那个直鼻微翘。

记者：你觉得现在是直鼻微翘吗？

何女士：不是啊，你看这里是弯的，没有那种弧度。

何女士介绍手术是去年8月4号做的，之后她在微信上和那位介绍人说认为失败了，对方表示“你这个不是失败只不过说没达到我们预期的一个效果”。

何女士提供了一张术前照片对比，她觉得目前的鼻子还不如原来好看。

何女士：我说要么让他给我做好，要么让他给我退钱，他不退。他现在给我做失败了，我不敢在这里弄，要么他给我钱去别的地方修复好也可以。

去年上城区卫健局建议何女士，术后3个月恢复期过后根据情况再行维权，现在何女士还是觉得鼻子做得不好看，当时做手术的机构位于杭州上城区的佰富时代中心，现在门头已经换成了“杭州美姿医疗美容”。

杭州美姿医疗美容门诊部有限公司 工作人员：你做的那个医生现在不在我们这里，他在萧山，你应该去找你的主刀医生。你之前在这里做的手术并不是我们的医疗团队做的。

记者：那她是找你们这家机构做的。

杭州美姿医疗美容门诊部有限公司 工作人员：这个机构我已经改名字了，你没看到吗？以前是“美悦”做的。

何女士：“美悦”“美姿”同一家。

杭州美姿医疗美容门诊部有限公司 工作人员：同一家的话，“美悦”的股东已经撤了。但我是事实跟你交代的，也是跟你电视台反映一下。

公开信息显示，去年10月杭州美悦医疗美容门诊部有限公司名称变更为杭州美姿医疗美容门诊部有限公司之后，何女士单独和机构进行了协商，晚些时候联系了记者。

何女士：还是退不了，但是他说可以给我修复，我说不敢相信，只能让他们退钱，退钱他说让我做鉴定。

杭州美姿医疗美容门诊部有限公司 工作人员：要修复我的意思说，先带她给我们现在的专家看一下，看能不能达到她的效果。因为她这个也不是失败，如果能达到她的效果，我就给她免费修复，也只要付个体检费跟麻醉费就可以了，如果说达不到她的效果，我说要不带你去找之前的那个老板，要么你去走鉴定，鉴定出来我该赔你钱赔你钱。

何女士：那可以啊。