三只羊回应整改:已赔付2777.85万元 全面排查整改

合肥三只羊网络科技有限公司于3月23日发布关于停业整改情况的通报。针对公司在直播带货“香港美诚”牌月饼和“鲜多裕”牌澳洲谷饲牛肉卷中存在的问题,自合肥市联合调查组发布情况通报后,公司立即成立了以董事会成员为总负责的整改工作组,包括招商、选品、品控、核价、督查、售后服务、退赔等7个专项小组,全方位进行排查和整改。

10月11日,公司按照行政处罚决定书足额缴纳了6894.95万元罚款。对于涉及的产品,目前已累计赔付2777.85万元,并将继续按照应赔尽赔原则,执行退一赔三标准,做好退赔工作。

公司将严格把关产品质量,新筛选并签定了3家第三方专业品控机构,分品类编制食品、化妆品等7类品控作业指导书,按规范严格把控产品质量。同时,严格甄选品牌合作,进一步提升自营品占比,提高准入门槛,合作品牌数量减少了80%。

此外,公司加强了直播讲解和主播管理,设置了多层审核环节,确保卖点信息与产品信息的统一性和准确性。公司还制定了《主播违法违规行为处理办法》,加强网络文明行为规范,设置专人专项检查,对违规主播及时清退、解约。

为了提升消费者售后服务体验,公司开设了专门的售后服务账号“三只羊网络售后”,承诺对经认定的问题产品先行垫付退赔款。

三只羊表示,感谢消费者的批评、监督和帮助,今后将严格落实行业标准,积极承担并履行相应的法律义务和社会责任。